چگونه از پزشک شکایت کنیم؟ ⚖️【مراحل و مدارک شکایت از پزشک】⚡️
معمولا افرادی که در عملهای جراحی و یا در معالجات پزشک با آسیبهای فراوان روبرو شدهاند، این سوال برایشان مطرح میشود که چگونه از پزشک شکایت کنیم؟ شکایت از پزشک میتواند به دلیل قصور پزشکی و یا تخلفات طبیب معالج باشد. برای این کار میتوانید به دفاتر خدمات الکترونیک قوه قضاییه مراجعه کرده و در آنجا متن شکایتنامه را تنظیم نمایید. پس از ثبت شکایت مراجع صالح برای رسیدگی به آن مشخص خواهند شد و از دو طرف با صدور ابلاغیه خواسته میشود تا در موعد مقرر از حقوق قانونی خود دفاع کنند. اگر به دنبال اطلاعات تکمیلی در این زمینه هستید به شما توصیه میکنیم که در ادامه با سایت برترین وکیل همراه باشید.
چگونه از پزشک شکایت کنیم؟
در پاسخ به این سوال که چگونه از پزشک شکایت کنیم، باید بگوییم که هم اکنون امکان ثبت شکایت از پزشکان از طریق سامانه ۱۹۰ وجود دارد. در واقع تخلفات پزشکی و تخلفاتی که در زمینه درمان به وقوع میپیوندد را میتوانید از طریق این سامانه گزارش کنید. در واقع شما میتوانید پیگیر حقوق قانونی خود در زمینه تخلفات پزشکی از طریق این سامانه باشید.
در سامانه ۱۹۰ به تمامی تخلفات پزشکان از جنبههای انضباطی و انتظامی و همچنین تعزیراتی رسیدگی میشود. در سامانه مربوطه تلاش میشود تا در زمانی کوتاه پاسخ شکایتها داده شوند. واحدهای نظارتی مختلفی در سامانه ۱۹۰ وجود دارد که هدف اصلی آنها این است که پرونده را از جنبههای مختلف بررسی نمایند.
واحدهای تحقیقاتی در سامانه ۱۹۰ در نظر گرفته شده است تا به شکایتهای مردمی از جنبههای مختلف رسیدگی کنند و پیگیر حقوق قانونی آنها باشند؛ گزارش تخلفات پزشک در این زمینه ابتدا باید اثبات شود. اگر واحدهای تحقیقاتی بتوانند صحت ادعای شکایت مطرح شده را اثبات نمایند، تشکیل پرونده صورت خواهد گرفت.
در این صورت است که پرونده پس از تشکیل شدن به مراجع صالح ارسال خواهد شد. به طور کلی میتوانیم شکایتهای واصله به سامانه ۱۹۰ را به چند دسته کلی تقسیم نماییم. مدت زمان شکایت از پزشکان چندان مشخص نیست. نوع گزارشات صورت گرفته مدت زمان شکایت را به طور کامل تعیین خواهد کرد.
⚖️ وکیل مناسب خود را اینجا پیدا کنید
برای شکایت از پزشک باید کجا برویم؟
پیش از اینکه به این سوال پاسخ دهیم که چگونه از پزشکان شکایت کنیم، لازم است مراجع صالح برای رسیدگی به شکایت واصله را مورد ارزیابی قرار دهیم. سازمان نظام پزشکی وظیفه دارد به تخلفات صورت گرفته از سوی پزشکان و شکایتهای رسیده از این بابت به طور کامل رسیدگی کرده و نظر نهایی خود را اعلام نماید.
اما در برخی از موارد شاهد این موضوع هستیم که پزشک تخلفات حقوقی انجام داده است که میتوانید این تخلفات را از طریق مراجع قضایی پیگیری نمایید. حضور نظام پزشکی در برخی از موارد جنبه جرم و جنایت پیدا میکند که میتوانید از طریق دعاوی کیفری پیگیر آن باشید. به طور کلی میتوانیم بگوییم مراجع زیر میتوانند به جرایم پزشکی رسیدگی کنند:
دادسرای ویژه جرایم پزشکی و رسیدگی به شکایات
اگر شکایت از پزشکان برای قصور پزشکی جنبه کیفری داشته باشد باید شکایت در دادسرای ویژه پزشکی مورد بررسی قرار گیرد. در واقع میتوانیم بگوییم که دادسرای ویژه پزشکی صلاحیت لازم برای رسیدگی به آن دسته از قصوراتی را دارد که در آنها شاهد بروز جرم و جنایت از سوی پزشک بودهایم. در غیر این صورت پرونده برای بررسیهای بیشتر به مراجع صالح مجزایی سپرده خواهد شد.
دادسرا سعی میکند تا جرایم صورت گرفته از پزشک را به طور دقیق مورد بررسی قرار دهد. در برخی از موارد برای تکمیل مراحل تحقیقات مقدماتی لازم است پرونده به نیروی انتظامی ارسال شود. برای مثال ممکن است شاهد قتل عمد از سوی پزشک مورد نظر باشیم که در این صورت پرونده در دادسرای ویژه مورد بررسیهای دقیق کارشناسان قرار خواهد گرفت.
پس از اینکه تحقیقات مقدماتی در دادسرای ویژه پزشکی انجام شد، پرونده برای رسیدگیهای بیشتر به دادگاه صالح ارسال خواهد گردید. در واقع دادسرای ویژه با صدور کیفرخواست از دادگاه صالح میخواهد تا در خصوص پرونده مذکور حکم صادر کند. دادگاه در صدور حکم از تحقیقات مقدماتی دادسرای ویژه استفاده میکند.
در شرایطی که وقوع جرم از سوی پزشک به طور کامل اثبات شود، لازم است تا مجازاتهایی برای او در نظر گرفته شود. مجازاتهای مورد نظر برای پزشک میتواند شامل جبران خسارت یا موارد دیگر باشد. برای طرح شکایت از قصور پزشکی و جرایم ناشی از آن بهتر است از وکلای دادگستری و متخصص در این حوزه مشاوره حقوقی دریافت کنید.
شکایت از پزشک در سازمان تعزیرات حکومتی
در پاسخ به این سوال که چگونه از پزشک متخلف شکایت کنیم به اینجا رسیدیم که سازمان تعزیرات حکومتی نیز میتواند به عنوان مرجع سال برای ثبت شکایات به شمار رود. سازمان تعزیرات حکومتی تنها به تخلفات خاصی رسیدگی میکند که از جمله مهمترین آنها میتوانیم به موارد زیر اشاره داشته باشیم:
- ایجاد موسسات پزشکی از سوی پزشکان بدون دریافت پروانه و مجوزهای لازم
- ایجاد موسسات پزشکی توسط افرادی که هیچ گونه تخصصی در این زمینه ندارند.
- در صورتی که بیمارستانها بیماران اورژانسی را پذیرش نکنند.
شکایت از پزشک در شورای حل اختلاف
به طور کلی میتوانیم بگوییم شورای حل اختلاف مسئولیت رسیدگی به شکایات و ایجاد صلح و سازش را بر عهده دارد. ممکن است مقدار دیه در برخی از پروندهها کمتر از ۵ میلیون تومان باشد. چنین پروندههایی در شورای حل اختلاف مورد رسیدگی قرار میگیرند و در خصوص آنها حکم مقتضی صادر خواهد شد.
دادسرای انتظامی نیز در نظر دارد تا به تخلفات پزشکی به غیر از وقوع جرم رسیدگی کند. در صورتی که شاهد بروز جرمی مشهود از سوی وکیل باشیم دادسرای انتظامی به هیچ عنوان به آن ورود پیدا نمیکند و مرجع صالح در چنین شرایطی مراجع دیگری هستند.
جهت ارسال توبیخ برای پزشک باید مراتب آن را در دادسرای انتظامی پیگیری نمایید. در صورتی که خطا و تخلفهای پرتکرار از سوی پزشکان سر بزند، در ابتدا برای آنها توبیخ کتبی ارسال خواهد شد. در صورتی که توبیخهای پرتکرار برای پزشک ارسال شود در نهایت پروانه پزشکی او به طور کامل باطل خواهد شد و او دیگر نمیتواند به طبابت بپردازد.
مشاهده سایر مقالات مرتبط
چه زمانی میتوان از پزشک شکایت کرد؟
پس از اینکه در خصوص نحوه شکایت از پزشکان توضیحات کاملی را ارائه دادیم. این سوال مطرح میشود که دقیقا چه زمانی میتوان از پزشک متخلف شکایت کرد؟ نباید چنین تصور کنید که همیشه در رسیدگی به پروندههای مربوط به شکایت از پزشکی حق با بیمار است. در برخی از موارد نیز ممکن است نتیجه رسیدگی به پرونده کاملا به نفع پزشک باشد.
بر اساس قانون مجازات اسلامی در صورتی که پزشک در اثر معالجه بیمار قصوری انجام داده و باعث بروز خسارتهایی به بیمار شود امکان شکایت از او فراهم میگردد. به طور معمول میتوانیم بگوییم که در موارد زیر میتوان از پزشک مورد نظر بابت تخلفات صورت گرفته به صورت رسمی شکایت تنظیم نمود:
- در صورتی که پزشک از تمامی دانش و تواناییهای خود در طبابت برای معالجه بیمار استفاده نکند.
- هرگونه سهل انگاری و کوتاهی پزشک از انجام وظایف به عنوان عاملی در نظر گرفته میشود که میتوان به صورت رسمی از وکیل تحت عنوان قصور پزشکی شکایت کرد.
- اگر پزشکی در معالجات خود موازین شرعی و علمی را به طور دقیق رعایت نکند.
- پزشک باید در حفظ اسرار بیمار کاملا کوشا باشد؛ در صورتی که او رازدار خوبی برای اسرار بیمار نباشد، امکان شکایت از او فراهم میشود.
- شئونات پزشکی کاملا مشخص است، اگر طبیب شئونات پزشکی را کاملا زیر پا بگذارد، میتوان از او شکایت کرد.
- در صورتی که پزشک بیمار خود را فریب دهد و به او وعدههای غیر واقعی ارائه کند، میتوان از وی شکایت کرد.
- دریافت هزینه های گزاف بابت طبابت از بیماران
- پزشک موظف است احترام بیمار را به طور دقیق نگه دارد؛ اگر پزشک به بیمار خود توهین نماید، امکان شکایت وجود خواهد داشت.
- در صورتی که پزشک از امکانات و تجهیزات لازم برای درمان بیمار استفاده نکند.
قصور پزشکی و امکان شکایت از پزشک
در قسمتهای قبل به این موضوع اشاره کردیم که شماره تلفن شکایت از پزشکان ۱۹۰ میباشد؛ با استفاده از آن میتوانید تخلفات پزشک مورد نظر در زمینه درمان را گزارش کنید. به طور کلی میتوانیم بگوییم که اگر پزشکی دچار قصور پزشکی شود، میتوان از او شکایت کرد و شکایت را از طریق مراجع ذیصلاح به سرانجام رساند.
در صورتی که پزشک تعهدات خود را به طور دقیق انجام ندهد و از امکانات موجود برای درمان بیمار استفاده نکند، قصور پزشکی صورت میپذیرد. قصور پزشکی میتواند به صورت عمدی یا غیرارادی از سوی پزشک مورد نظر اتفاق بیفتد. به طور کلی هر نوع کوتاهی پزشک از درمان بیمار را میتوانیم نوعی قصور پزشکی بدانیم.
در واقع پزشک در چنین شرایطی اقدامی را انجام میدهد که باعث آسیب رسیدن به بیمار میشود، اما خود او علمی از این بابت ندارد. در واقع میتوانیم بگوییم در چنین شرایطی پزشک به هیچ عنوان مقصر نیست. فرض کنید پزشکی باید سریعا بیماری را درمان کند، اما در مسیر تردد به بیمارستان تصادف میکند و آسیبهای جدی به بیمار بدحال وارد میشود؛ در چنین شرایطی قصور پزشکی صورت گرفته است.
منظور از تخلفات پزشکی چیست؟
حال پس از بررسی این موضوع که چگونه باید از پزشک شکایت کنیم، جا دارد مهمترین تخلفات پزشکی را نیز ارزیابی نماییم. در واقع تخلف پزشکی با قصور پزشکی تفاوت چندانی با یکدیگر ندارند، اما تفاوت مهمی که میان آنها وجود دارد، این است که در تخلف پزشکی طبیب مورد نظر از عمد اقدامی را خلاف شئونات و قوانین انجام میدهد.
در واقع پزشک با اراده شخصی خود برخی از اقدامات را انجام میدهد و مرتکب تخلف میشود. مجازاتهایی که برای تخلف پزشکی در نظر گرفته خواهد شد، بسیار سنگینتر از زمانی است که پزشک مرتکب قصور پزشکی شده است. از جمله مهمترین تخلفات مرسوم برای تخلفات پزشکی میتوانیم به دریافت مبالغ گزاف و زیرمیزی اشاره نماییم.
مدارک لازم جهت شکایت از پزشک
از جمله مهمترین مدارک لازم جهت شکایت از پزشک میتوانیم به پرونده پزشکی و همچنین نسخه تهیه شده برای داروی بیمار اشاره داشته باشیم. به طور کلی ممکن است عملهای درمانی و همچنین عملهای جراحی در کلینیکهای شخصی یا بیمارستانهای دولتی انجام شوند که در این صورت باید مدارک را از پیش تهیه کرده و سپس اقدام به شکایت از پزشک نمایید.
تصور کنید که میخواهید از پزشک برای عمل زیبایی شکایت کنید؛ در این صورت تمامی تصاویر قبل و بعد از عمل میتواند به عنوان مدرک مهم در این صورت به شمار رود. دقت داشته باشید که کلیه نتایج آزمایشها و همچنین عکسهای رادیولوژی جزو مهمترین مدارک برای طرح شکایت از پزشکان متخلف به شمار میروند.
به هر حال شما نیاز به مدارک و مستنداتی دارید که با استفاده از آنها بتوانید قصور پزشکی یا تخلفات پزشک مورد نظرتان را اثبات کنید. توصیه مهم ما به شما این است که حتما از وکلای کارکشته مشاوره حقوقی دریافت کرده و از آنها بخواهید که در جمع آوری مدارک و مستندات به شما کمک نمایند.
مراحل شکایت از پزشک متخلف
ممکن است با قصور پزشکی یا تخلف از سوی پزشک معالج خود روبرو شده و این سوال برای شما ایجاد شود که چگونه از پزشک شکایت کنیم؟ باید بگوییم که مراحل شکایت از پزشک متخلف به شرح زیر میباشد:
- مراجعه حضوری به مراکز ثبت شکایت و تنظیم دادخواست های مربوطه
- مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قوه قضاییه و ثبت دادخواست شکایت از پزشک متخلف
- جمع آوری مدارک و ادله کافی برای اثبات ادعای قصور پزشکی و پیوست کردن آن به متن شکایت
- پس از ثبت شکایت در دفاتر خدمات الکترونیک قوه قضاییه پرونده برای بررسی های بیشتر به سازمان ذیصلاح ارسال خواهد شد.
- ابلاغیه برای پزشک و همچنین شاکی ارسال خواهد شد تا در زمان مقرر هر دو طرف برای رسیدگیهای بیشتر در محاکم قضایی حاضر شوند.
- ممکن است از برخی مراکز درمانی استعلام هایی صورت گیرد.
- از پزشک خواسته میشود تا در مورد مقرر در مکان تعیین شده حاضر شود و از حقوق قانونی خود دفاع کند.
- بررسی پرونده از جنبه های مختلف و شنیده شدن دفاعیات هر دو طرف
- صدور حکم از سوی مرجع صالح
شکایت از موسسات پزشکی غیر مجاز
به طور کلی میتوانیم بگوییم موسسات پزشکی میتواند شامل کلینیکها، آزمایشگاهها، داروخانهها و موارد دیگر باشد. در شرایطی ممکن است که موسسات پزشکی پروانههای لازم و مجوزهای مربوطه را دریافت نکرده باشند و فعالیت آنها کاملاً غیرقانونی باشد؛ در چنین شرایطی امکان شکایت از آنها فراهم است.
بدون دریافت پروانه پزشکی از سازمانهای مربوطه این مراکز هرگز نمیتوانند فعالیتی داشته باشند یا اینکه پروانه مربوطه را به مرکز دیگری منتقل نمایند. همچنین اگر پزشکی پروانه طبابت نداشته باشد، میتوان از او شکایت انجام داد. البته به دلیل پیچیدگی بالایی که در پروندههای پزشکی وجود دارد به شما توصیه میکنیم که طبق راهنماییهای وکلا پیش بروید.
در نهایت ممکن است وزارت بهداشت دستور به پلمپ مراکز غیرقانونی دهد. به هر حال باید بدانیم که موسسات غیر مجاز باعث میشوند تا آسیبهای بسیار زیادی به بیماران وارد شود. امروزه شاهد این موضوع هستیم که موسسات بسیار زیادی در زمینه زیبایی و عملهای جراحی وابسته به آن مشغول به فعالیت هستند که در صورت شکایت مردمی با آنها برخورد جدی خواهد شد.
⚖️ وکیل مناسب خود را اینجا پیدا کنید
کلام آخر
امیدواریم که این مطالب توانسته باشد راهکار مناسبی را برای طرح شکایت از پزشکان متخلف پیش روی شما قرار دهد. با این سوال مواجه شدیم که چگونه از پزشک شکایت کنیم؟ در پاسخ به آن گفتیم که معمولا ممکن است پزشک به صورت ارادی یا غیر ارادی آسیبهای جدی به بیمار وارد کند که در تمامی این شرایط امکان شکایت از وی وجود دارد. به هر حال با طرح شکایت و پیگیری آن در محاکم قضایی قادر خواهید بود که به منافع قانونی خود دست پیدا کنید. اگر مایل به تبادل نظر با سایر کاربران هستید به قسمت دیدگاه مراجعه کرده و نظر و پیشنهاد خود را در آن قسمت درج نمایید.
