شکایت از شرکت تیپاکس📫 نحوه شکایت و روش‌های پیگیری شکایت⚖️
اگر قصد دارید کالایی را به داخل ایران و یا به صورت بین المللی ارسال نمایید می‌توانید از خدمات گسترده تیپاکس به عنوان یک مرجع پست خصوصی استفاده کنید. گاهی چنین به نظر می‌رسد که قیمت مرسوله ارسال شده بسیار بالا می‌باشد و به همین دلیل افراد قصد شکایت از تیپاکس در صورت عدم ارسال یا بروز خسارت برای آن هستند. در نظر داشته باشید که شرکت تیپاکس امروزه شعب بسیاری را در سراسر کشور دارد و هر یک از این شعبه‌ها خدمات گسترده‌ای را در اختیار متقاضیان قرار خواهد داد. این شرکت به عنوان پست خصوصی متعهد است تا تمامی مرسوله‌ها را بیمه کرده و در زمان مقرر آنها را به مقصد برساند اگر قصد دارید درباره این مطلب اطلاعات بیشتری را کسب کنید از شما درخواست می‌کنیم تا انتهای مقاله در کنار ما باشید.
نحوه شکایت از تیپاکس چگونه است؟
در واقع شرکت تیپاکس خود را موظف به جلب رضایت مشتری و پاسخگویی به آنها در تمامی شرایط می‌داند بنابراین شما در صورت بروز هرگونه مشکل می‌توانید شکایت از تیپاکس را تجربه نمایید. همه روزه تعداد زیادی از بسته‌ها از طریق شرکت پست تیپاکس به مقصد ارسال خواهد شد و همین مسئله باعث می‌شود تا در برخی از موارد شامل تاخیر در ارسال یا مفقودی بسته باشیم.
شرکت پست تیپاکس به عنوان یک شرکت خصوصی راه‌های بسیار زیادی را برای شکایت پیش روی متقاضیان قرار داده و همین مسئله نشان می‌دهد که این شرکت در بسیاری از موارد پاسخگوی مشتریان خود می‌باشد؛ بنابراین شما می‌توانید از روش‌هایی که توسط شرکت پست خصوصی تیپاکس اعلام شده است و در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم مراتب اعتراض و شکایت خود را به طور کامل اعلام نمایید:
- در صورت تاخیر تیپاکس شما می‌توانید از طریق شماره‌های درج شده در وب سایت تیپاکس روند ارسال مرسولات خود را مورد بررسی قرار دهید در واقع شما می‌توانید با شماره ۰۲۱۸۴۵۷ تماس گرفته و بابت تاخیر در ارسال اعتراض خود را اعلام نمایید
- شرکت تیپاکس موظف است تا شکایات و اعتراضات شما را به طور کامل شنیده و به آنها ترتیب اثر بدهد تا در اسرع وقت بتوانید از وضعیت مرسولات ارسال شده اطلاع کافی را به دست آورید
- در صورتی که بسته تیپاکس به دست شما رسید و احساس کردید که در شکل ظاهری و جلوه بیرونی آن اشکالی ایجاد شده است لازم می‌باشد تا برگه پستچی را به هیچ عنوان امضا نکنید و از دریافت نمودن آن امتناع نمایید
- بهتر است در چنین شرایطی که شکل بیرونی بسته دچار تغییرات جدی شده است بسته را باز کرده و از محتویات آن و سالم بودن مرسوله اطلاعات کافی را به دست آورید. در صورتی که اطمینان حاصل کردید مرسوله دچار آسیب شده است بهتر می‌باشد تا از دریافت نمودن آن خودداری کنید. در این مرحله می‌توانید به نمایندگی تیپاکس در محل زندگی خود مراجعه کرده یا اینکه با شماره اعلام شده تماس بگیرید و خسارت دریافت کنید
- در این صورت است که شرکت تیپاکس تشکیل جلسه داده و در صورت تایید نمودن ادعاهای شما عین کالای ارسال شده برای شما فرستاده می‌شود و یا اینکه مبلغ خسارت آن به شما پرداخت خواهد شد
- شما در چنین شرایطی می‌توانید با شماره تلفن ۰۲۱۸۴۵۷ و داخلی ۴ تماس گرفته و مراتب شکایت خود را به پشتیبانی تیپاکس اعلام نمایید. همچنین در شرایطی ممکن است تعدادی از محتویات درون بسته کم شده باشد که در این صورت می‌توانید این مسئله را به پشتیبانی‌های شرکت تیپاکس اعلام نمایید و بابت آن خسارت مطالبه کنید
- همچنین اگر کارمندان تیپاکس یا پستچی مربوطه رفتار غلطی با شما داشت می‌توانید از طریق شماره ذکر شده شکایت خود را به ثبت برسانید
تفاوت شرکت پست و تیپاکس چیست؟
پیش از اینکه درباره شکایت از تیپاکس اطلاعات جامعی را در اختیار شما قرار دهیم لازم است تا تفاوت اداره پست و شرکت پست خصوصی تیپاکس را ارزیابی نماییم. در اداره پست مرسولات در بسته‌بندی‌ها با ابعاد مختلف تقسیم بندی می‌شوند این در حالی است که در تیپاکس مرسولات شما به هیچ عنوان نباید از یک اندازه مشخص و حداقلی کوچکتر باشند.
به طور معمول مرسوله ارسال شده از طریق تیپاکس باید ابعادی در اندازه یک جعبه کفش داشته باشد. در شرکت پست خصوصی تیپاکس شما می‌توانید در ابتدا هزینه پست را پرداخت نکنید و پرداخت نمودن آن را به گیرنده بسپارید. تیپاکس بر خلاف شرکت پست یک اداره خصوصی به شمار می‌رود و به هیچ عنوان دولتی نیست.
شرکت تیپاکس اعلام کرده است که با شرکت‌های خدمات ارتباطی هیچگونه همکاری ندارد. تیپاکس تنها به محدوده خود خدمت رسانی می‌کند و این در حالی است که شرکت پست به سراسر ایران خدمت رسانی دارد و شما می‌توانید بسته‌های پستی خود را به حتی دورترین نقاط ایران نیز ارسال کرده و از خدمات گسترده آن بهره‌مند شوید.
در صورتی که آدرس گیرنده خارج از محدوده تیپاکس باشد او می‌تواند از طریق پیک یا آژانس بسته مورد نظرش را دریافت کند و یا اینکه خودش شخصاً در نمایندگی‌های تیپاکس حاضر شده و مرسوله را دریافت نماید. به هر حالت برای شکایت از شرکت پست تیپاکس بهتر است تا از وکلای حرفه‌ای و برجسته و آشنا به این مسائل کمک بگیرید.
روش‌های پیگیری شکایت تیپاکس
شرکت تیپاکس این مسئله را تضمین کرده است که ظرف مدت ۳ روز تمامی مرسولات به دست گیرنده مورد نظر شما رسیده و خدماتی در این زمینه دریافت شود. پیش از اینکه کار به پیگیری شکایت تیپاکس برسد بهتر است تا از وجود نمایندگی در محل سکونت گیرنده اطلاعات کافی را به دست آورید چرا که تیپاکس تنها در محدوده خود خدمت رسانی خواهد کرد.
در صورتی که آدرس گیرنده خارج از محدوده تیپاکس باشد او باید شخصاً به نمایندگی‌هایی که در سایت تیپاکس مشخص شده‌اند مراجعه کرده و مرسوله خود را دریافت نماید. از سوی دیگر این اختیار برای شخص گیرنده در نظر گرفته شده که هزینه اضافه‌ای را پرداخت نماید تا بسته مورد نظر او از طریق آژانس یا پیک مربوطه ارسال شود.
پس از اینکه مرسوله خود را از طریق تیپاکس ارسال می‌کنید یک قبض که حاوی اطلاعات فرستنده و گیرنده است به شما تحویل داده می‌شود که حاوی کد پیگیری می‌باشد این کد پیگیری برای تنظیم شکایت الزامی می‌باشد. در واقع چند روش مختلف وجود دارد که می‌توانید با استفاده از آنها وضعیت ارسال یا عدم ارسال مرسوله را از طریق تیپاکس بررسی نمایید.
- همواره شما می‌توانید با شماره شکایت تیپاکس تماس گرفته و تمامی اعتراضات خود و عدم ارسال مرسوله یا تاخیر در ارسال آن را اعلام نمایید. شما باید با شماره تماس 0218457 ارتباط تلفنی برقرار کرده و از طریق اپراتور وضعیت مرسوله خود را بررسی نمایید
- یکی دیگر از راه‌ها برای پیگیری شکایت مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات تیپاکس می‌باشد. در نظر داشته باشید که در زمان ارسال بسته‌ها از طریق تیپاکس به شما کد رهگیری ارائه می‌شود که می‌توانید با وارد کردن آن در سامانه مذکور از روند ارسال بسته خود اطلاعات کافی را به دست آورید
- همچنین سامانه پیامکی از طریق شرکت تیپاکس در اختیار متقاضیان قرار داده شده است تا با استفاده از آن نحوه ارسال مرسولات و کیفیت آن را مورد بررسی قرار دهند
- شما می‌توانید از طریق نمایندگی‌های تیپاکس در محل زندگی خود یا در مقصد ارسال بسته اطلاعات کافی را درباره روند پست شدن بسته‌ها به دست آورید
- در صورتی که بسته‌های تیپاکس همچنان جمع آوری نشده باشند شما می‌توانید با شماره ۰۲۱۸۴۵۷ تماس گرفته و مراتب اعتراض خود را اعلام نمایید
- در شرایطی نیز ممکن است که مرسوله به مقصد رسیده باشد و تا ۲۴ ساعت از سوی نمایندگی مقصد به گیرنده تحویل داده نشود. در این صورت است که فرد می‌تواند با صدای مشتری تماس گرفته و شکایت خود را اعلام نماید
- شما همواره می‌توانید از طریق صدای مشتری با شماره تماس ۰۲۱۸۴۵۷ شکایت از تیپاکس را دنبال نموده و سبب پیگیری این موضوع در نمایندگی‌های مقصد شوید
شکایت از تیپاکس به محاکم قضایی
اگر فرد دریافت کننده خدمات از شرکت تیپاکس به هر حالتی دچار خسارت یا تاخیر در ارسال بسته شد می‌تواند از طریق مراجع قانونی جهت شکایت از تیپاکس تهران اقدامات لازم را به انجام برساند. این مسئله را در نظر داشته باشید گاهی کالای ارسال شده از طریق شرکت‌های پستی ارزشمند بوده و در صورت مفقود شدن آن ضرر زیادی به فرد وارد می‌شود و او ترجیح می‌دهد از طریق دادگاه پیگیر خواسته‌های قانونی خود باشد.
گاهی فرد با اعتراض و شکایت به خود شرکت تیپاکس نمی‌تواند ضرر و زیان ایجاد شده را جبران کند بنابراین در چنین شرایطی توصیه می‌شود تا حتماً به شورای حل اختلاف مراجعه کرده و از طریق قضایی پیگیر شکایات خود باشید. برای این کار فرد شاکی لازم است تمامی مدارک و ادله لازم جهت تنظیم شکایت و اثبات ادعای خود را به همراه داشته باشد و سپس به شورای حل اختلاف مراجعه نماید.
در این شرایط باید دادخواست یا شکواییه مورد نظر از سوی فرد به طور کامل تنظیم شده و مدارک و مستندات تهیه شده به آن پیوست گردد. بهتر است که برای تنظیم نمودن دادخواست خود در شورای حل اختلاف حتماً از وکلای حرفه‌ای و مجرب کمک دریافت کرده و از آنها بخواهید تا در تنظیم اسناد حقوقی به شما کمک کنند تا در زمان کمتری به خواسته‌های حقوقی خود در زمینه شکایات پستی برسید.
در این مرحله ابلاغیه‌ای برای شعبه تیپاکس ارسال خواهد شد و پس از تشکیل جلسه در شورای حل اختلاف رای نهایی در این خصوص صادر خواهد گردید. عده‌ای به غلط تصور می‌کنند که سازمان بازرسی کل کشور مرجع صالح برای رسیدگی به شکایات مطرح شده از شرکت تیپاکس می‌باشد اما از آنجایی که شرکت تیپاکس یک شرکت خصوصی به شمار می‌رود، در صورت مشکل رهگیری تیپاکس، مفقودی بسته و یا هرگونه مشکل دیگری لازم است دعوای مورد نظر خود را در شورای حل اختلاف مطرح کنید.
در نظر داشته باشید که سازمان بازرسی کل کشور به اختلافات با شرکت‌های خصوصی رسیدگی نمی‌کند. دقت داشته باشید که برای تنظیم شکایت و ارائه آن به شورای حل اختلاف به شما توصیه می‌کنیم که حتماً مشاوره حقوقی دریافت کرده و سپس اقدامات لازم را به انجام برسانید. دریافت مشاوره حقوقی مزیت را به دنبال دارد که شما می‌توانید درباره منافع قانونی خود اطلاعات بیشتری را به دست آورید.
لزوم مراجعه به وکیل برای پیگیری شکایت از تیپاکس
گاهی ممکن است بسته‌های پستی ارسال شده ارزش مادی و معنوی بسیار زیادی داشته باشند و شرکت پست مورد نظر دقت کافی در ارسال مرسولات را به خرج ندهد. در چنین شرایطی است که از نظر قانونی شما می‌توانید با مراجعه به شعب پست تیپاکس یا مراجع قانونی ذی صلاح شکایات خود را پیگیری کنید. از این طریق تحقق منافع شما در دسترس خواهد بود.
اما به شما توصیه می‌کنیم که در صورت مفقود شدن یا تاخیر در ارسال بسته‌های خود یا هرگونه آسیب وارد شده به آنها حتماً این مسئله را با وکیل مجرب پایه یک دادگستری در میان بگذارید. وکلا دانش حقوقی بالاتری در مقایسه با شما دارند و می‌توانند راهکارهایی را به شما پیشنهاد دهند که با پیگیری آنها در مدت زمان کمتری بتوانید به خواسته‌های خود در این زمینه دست پیدا کنید.
بهتر است که برای تنظیم شکایت در شورای حل اختلاف به سراغ وکلایی بروید که در این زمینه تخصص‌های لازم را داشته و چندین پرونده در سابقه کاری آنها در این زمینه مشهود باشد. تجربیات وکیل می‌تواند کلید کسب پیروزی برای شما به شمار برود. پس نهایت دقت را در انتخاب وکلای مجرب دادگستری به خرج دهید و هرگز کورکورانه وکیل انتخاب نکنید.
کلام آخر
امیدواریم که مطالب ذکر شده در سایت برترین وکیل بتواند شما را در رسیدن به اهداف قانونی مد نظرتان کمک کرده و اطلاعات شما را در زمینه شکایات پستی به میزان قابل توجهی افزایش دهد. در توضیح شکایت از تیپاکس به این مسئله اشاره کردیم که شما می‌توانید از طریق نمایندگی‌ها و شماره‌های اعلام شده از سوی شرکت خصوصی تیپاکس مراتب اعتراض و شکایت خود را اعلام کنید. همچنین بیان کردیم که امکان تنظیم شکایت قضایی در شورای حل اختلاف نیز وجود دارد. حالا اگر احساس می‌کنید سوالی برای شما در این زمینه مطرح شده است می‌توانید آن را در قسمت دیدگاه برای ما درج کنید.
