چگونه از شرکت حمل و نقل شکایت کنیم؟ ⚖️【نحوه شکایت و شرایط】⚡️
ممکن است با شرکت‌های باربری دچار مشکل شده باشید و به دنبال پاسخی صحیح برای این سوال بگردید که چگونه از شرکت حمل و نقل شکایت کنیم؟ حمل و نقل امروزه تبدیل به یکی از ارکان اصلی زندگی افراد شده است. نیاز به جابجایی افراد و بار به صورت روز افزون افزایش پیدا کرده است. تاخیر در تحویل کالای آسیب دیده، جزو مهمترین دلایل برای شکایت از باربری هستند. شما می‌توانید به سامانه ۱۴۱ مراجعه کرده و شکایت خود را به ثبت برسانید. همچنین شماره اتحادیه باربری در اختیار متقاضیان قرار گرفته است تا از این طریق خسارت‌های وارد شده به بار را ثبت نمایید. همچنین اگر قصد شکایت از طریق تعزیرات حکومتی را دارید، می‌توانید با شماره ۱۳۵ تماس بگیرید. برای کسب اطلاعات بیشتر توصیه می‌کنیم که در ادامه با وب سایت حقوقی برترین وکیل همراه باشید.
برای مشاوره حقوقی با بهترین وکیل پایه یک دادگستری تهران کلیک کنید!
چگونه از شرکت حمل و نقل شکایت کنیم؟
در پاسخ به این سوال که چگونه از شرکت حمل و نقل شکایت کنیم باید اشاره داشته باشیم که مراحل مختلفی برای طرح شکایت از باربری وجود دارد. در ادامه برخی از مهمترین این مراحل را مورد بررسی قرار خواهیم داد:
جمع آوری مدارک و مستندات مربوط به شکایت: اولین قدم برای طرح شکایت از شرکت‌های حمل و نقل و باربری این است که مدارک و مستندات کافی را جمع آوری کنید؛ فاکتور و رسید پرداخت میتواند جزو مهمترین این مدارک باشد. همچنین شما می‌توانید تصاویر دقیقی را از کالا و نوع بسته‌بندی آن تهیه نموده و به شکایت پیوست نمایید.
تماس با پشتیبانی شرکت: برای شکایت از باربری برون شهری لازم است ابتدا با پشتیبانی شرکت حمل و نقل مورد نظر تماس گرفته و شکایت خود را از این طریق درج نمایید. تیم‌های پشتیبانی در کمترین زمان ممکن به شکایت شما رسیدگی خواهند کرد. لازم است در تماس با پشتیبانی شکایت خود را به طور دقیق و واضح بیان کنید.
شکایت به سازمان‌های نظارتی: در صورتی که شکایت شما از طریق پشتیبانی و تماس با کارمندان شرکت حمل و نقل به نتیجه نرسید، می‌توانید از طریق نهادهای نظارتی شکایت خود را مجددا مطرح کنید. سازمان حمایت از تولیدکنندگان و مصرف کنندگان وظیفه رسیدگی به شکایت شما را در چنین شرایطی بر عهده خواهد داشت. سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای نیز به شکایت از حمل و نقل دولتی رسیدگی خواهد کرد.
شکایت از طریق محاکم قانونی: اگر از طریق نهادهای نظارتی هم نتوانستید به نتایج دلخواه در زمینه شکایت از شرکت‌های حمل و نقل برسید، به سراغ شکایت از طریق مراجع قضایی بروید. برای این کار لازم است شکایت خود را در دادگاه‌های ذی صلاح مطرح کنید تا به نتیجه دلخواه برسید؛ برای این کار بهتر است حتما روی کمک وکلای خبره و مشاوره حقوقی آنها حساب باز کنید.
سامانه شکایت از شرکت حمل و نقل و باربری
با ورود به سامانه شکایت از باربری می‌توانید شکایات خود را به طور دقیق به ثبت رسانده و آنها را پیگیری نمایید. برای ثبت شکایت خود ابتدا باید وارد سایت www.141.ir شوید؛ پس از ورود به سایت باید گزینه شکایت را انتخاب کنید تا فرم‌های مربوطه پیش روی شما نمایش داده شود و با تکمیل آنها بتوانید شکایت خود را به ثبت برسانید.
شماره اتحادیه باربری تهران 02166988200 و 02166988300 است. شما می‌توانید با یکی از شماره‌های مذکور تماس گرفته و شکایت خود را در اتحادیه باربری به ثبت برسانید. در کمترین زمان ممکن به شکایات واصله رسیدگی خواهد شد و شما می‌توانید از این طریق نیز شکایت خود را پیگیری نمایید.
اتحادیه باربری شکایت را بررسی خواهد کرد و با شرکت حمل و نقل تماس برقرار می‌کند تا از چند و چون نحوه ارسال کالا اطلاع حاصل نماید. در صورتی که تخلفی از سوی شرکت حمل و نقل صورت گرفته باشد، به طور کلی با آن برخورد خواهد شد. البته برای طرح شکایت و پیگیری آن بهتر است به سراغ وکلای خبره و مجرب بروید.
شکایت از شرکت حمل و نقل به صورت آنلاین و غیر حضوری
ممکن است این سوال نیز در تعامل با شرکت‌های باربری برای شما به وجود آمده باشد که چگونه از شرکت حمل و نقل شکایت کنیم؟ در پاسخ به این سوال باید بگوییم که امروزه سامانه‌های مختلفی طراحی شده است که افراد از طریق آنها می‌توانند به صورت آنلاین و کاملا غیرحضوری شکایت خود را از شرکت مربوطه به ثبت برسانند.
سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان سامانه‌ای را در اختیار متقاضیان قرار داده است تا هرگونه شکایت در خصوص آسیب دیدن کالا یا تاخیر در ارسال آن را به اطلاع مقامات مسئول برسانند. دقت داشته باشید که با استفاده از سامانه‌های مربوطه می‌توانید در مدت زمان کمتری شکایت خود را به ثبت رسانده و نتیجه آن را مشاهده نمایید.
به چه دلایلی می‌توان از شرکت حمل و نقل شکایت کرد؟
حال که دریافتیم چگونه از شرکت حمل و نقل شکایت کنیم، لازم است مهمترین دلایلی که ممکن است افراد با شرکت‌های باربری دچار مشکل شوند را مورد بررسی قرار دهیم. در واقع عوامل مختلفی باعث می‌شود تا افراد در تعامل با شرکت‌های باربری و حمل و نقل دچار مشکلات جدی شوند که از جمله مهمترین آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تاخیر در تحویل دادن کالای مربوطه
- آسیب دیدن کالاها در زمان ارسال
- بروز اختلافات جدی بر روی توافقات اولیه
- مسائل مربوط به امور مالی و مالیاتی
- عدم ارائه خدمات مطلوب و بی‌توجهی به ارباب رجوع
شرایط قرارداد برای طرح شکایت از شرکت‌های حمل و نقل
در قسمت‌های قبل اشاره داشتیم که با استفاده از سامانه ۱۴۱ شکایت و سامانه‌های دیگر می‌توانید شکایت خود را به صورت غیر حضوری و آنلاین به ثبت برسانید، اما باید نکات مهمی از سوی شما پیش از امضای قرارداد با شرکت باربری رعایت شود تا میزان خسارت‌های احتمالی در این زمینه به حداقل برسد.
برای مثال لازم است تمامی شرایط و ضوابطی که در قراردادها وجود دارد از سوی شما مورد مطالعه قرار گیرد. قطعا اگر آگاهی بیشتری در خصوص شرایط و ضوابط حمل و نقل داشته باشید، دچار اختلافات کمتری خواهید شد. همچنین باید مفاد قرارداد از سوی شما به طور دقیق مورد مطالعه قرار گرفته و نقطه نظرات شما نیز در آن درج شود.
زمانبندی تحویل کالا را به عنوان یکی از بندهای قرارداد به طور دقیق مورد بررسی قرار دهید. همچنین باید در قرارداد مشخص شود که اگر کالای مورد نظر آسیب جدی دید، شرکت حمل و نقل در ازای آن چه خدماتی را ارائه خواهد کرد؟ بهتر است که برای تنظیم چنین قراردادهایی به سراغ وکلای خبره و معتبر در این زمینه بروید.
مهلت شکایت از شرکت حمل و نقل
در خصوص اینکه چگونه از شرکت‌های حمل و نقل شکایت کنیم؟ باید بگوییم که در خصوص پرونده‌های شکایت مدت زمان و مهلت طرح آن اهمیت بسیار زیادی خواهد داشت. معمولا شرکت‌های باربری و شرکت‌های حمل و نقل مدت زمان محدودی شکایت‌های وارد شده از سوی افراد را می‌پذیرند.
بنابراین توصیه مهمی که می‌توانیم به شما داشته باشیم این است که در سریع‌ترین زمان ممکن شکایت خود را در سامانه‌های مربوط به ثبت برسانید. برای مثال ممکن است با تاخیر در ارسال کالای آسیب دیدن آن مواجه شوید؛ در این صورت هرگز نباید زمان را از دست بدهید و در کمترین زمان ممکن باید طرح شکایت کنید.
شکایت از شرکت حمل و نقل بابت بیمه کالا
در برخی از موارد شاهد این موضوع هستیم که کالاهای ارسال شده حساسیت بسیار زیادی دارند و یا اینکه قیمت آنها بالا است. در این صورت به شما توصیه می‌کنیم حتما برای آنها بیمه دریافت کنید. لازم است شرایط بیمه به طور دقیق از سوی شما مورد بررسی قرار گیرد تا تعامل صحیحی را نیز با شرکت بیمه داشته باشید.
ممکن است بر اثر جابجایی کالا خسارت‌های جدی به مرسوله شما وارد شود؛ در این صورت شما می‌توانید از طریق شرکت بیمه بخش قابل توجهی از خسارت‌های وارد شده را جبران نمایید. البته سقف تعهدات شرکت بیمه کاملا مشخص است. لازم است پیش از امضای قرارداد با شرکت‌های بیمه از ضوابط و شرایط قرارداد آنها نیز اطلاعات کافی را به دست آورید.
گاهی بهترین روش برای شکایت از شرکت حمل و نقل و به نتیجه رساندن آن، مکاتبه و مذاکره با شرکت مربوطه می‌باشد. اگر با شرکت مربوطه وارد مذاکره شده و با آنها تفاهم کنید، می‌توانید بخش قابل توجهی از خسارت‌های وارد شده را جبران نمایید. شرکت‌های حمل و نقل نیز تمایل دارند که اختلافات ایجاد شده را از طریق تفاهم و مسالمت آمیز حل و فصل نمایند.
قانون شکایت از شرکت حمل و نقل و باربری
اکنون که بررسی نمودیم چگونه از شرکت باربری شکایت کنیم، لازم است تا قوانین و مقررات مربوط به این حوزه را نیز ارزیابی نماییم. گاهی کالا یا لوازمی را برای ارسال و جابجایی به شرکت‌های حمل و نقل می‌سپاریم، ولی پس از مدتی مشخص می‌شود که کالای مورد نظر آسیب دیده و یا اینکه در تحویل دادن آن تاخیری صورت گرفته است.
برای این شرایط قوانین و مقررات متعددی به تصویب رسیده است. از طریق قوانین و مقررات مذکور افراد می‌توانند شکایت خود را به ثبت برسانند. سازمان تعزیرات حکومتی و همچنین تماس گرفتن با شماره تلفن ۱۳۵، یکی از مهمترین راه‌های طرح شکایت از شرکت باربری به شمار می‌رود.
همچنین شما می‌توانید از طریق سامانه پیامکی 300000135 شکایت خود را به ثبت رسانده و آن را پیگیری کنید. همچنین بخشی تحت عنوان تعزیرات باربری وجود دارد که می‌توانید به صورت حضوری به آن مراجعه نموده و پیگیر حقوق قانونی خود باشید. تعزیرات باربری به طور دقیق به شکایت‌های شما رسیدگی خواهد کرد.
برای طرح شکایت از شرکت باربری یا شرکت‌های حمل و نقل بهتر است به سراغ وکلای معتبر و خبره بروید. معمولا وکلا راهکارهای مناسبی را در اختیار شما قرار خواهند داد که با پیگیری آنها می‌توانید در سریع‌ترین زمان ممکن به خواسته‌های حقوقی خود در این زمینه دست پیدا کنید.
کلام آخر
بسیار تشکر می‌کنیم که وقت خود را برای مطالعه این مقاله صرف نمودید و امیدواریم که کادر مجرب ما در سایت برترین وکیل توانسته باشد پاسخ بسیاری از سوالات شما را دهد. در این مقاله این موضوع را بررسی نمودیم که چگونه از شرکت حمل و نقل شکایت کنیم؟ اشاره کردیم که از طریق سامانه ۱۴۱ شکایت و همچنین تماس گرفتن با شماره ۱۳۵ تعزیرات حکومتی می‌توان شکایت خود را به ثبت برسانید. شما می‌توانید با مراجعه به بخش دیدگاه نقطه نظرات خود را با سایر مخاطبان به اشتراک بگذارید.
